Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden:
Artikelen die gekocht zijn via sneakerslegacy.com kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat shapewear, ondergoed, pyjama's en badkleding niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, tenzij het artikel defect is.
2. Annulering van de bestelling:
Voor bestellingen die later dan 24 uur na plaatsing worden geannuleerd, wordt een annuleringsvergoeding van 15% in rekening gebracht.
3. Retourmachtiging:
Om een retourzending te initiëren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden gedaan, worden niet geaccepteerd.
Retourproces
-
Neem contact op met de klantenservice:
Neem contact op met ons klantenserviceteam met uw bestelgegevens en een korte beschrijving van uw retourverzoek. Wij sturen u een retourmachtigingsformulier met gedetailleerde instructies en ons retouradres. -
Maak uw pakket klaar:
Print het retourmachtigingsformulier uit en voeg het toe aan uw pakket met de artikelen die u wilt retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen stevig zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. -
Verzend uw retourzending:
Retourneer het pakket via uw lokale postdienst. Als u dringend behandeld wilt worden, informeer dan de klantenservice en geef het trackingnummer van uw retourzending door. -
Uw retourzending verwerken:
Na ontvangst van uw geretourneerde pakket verwerken wij uw retourzending binnen 1-3 werkdagen.
Belangrijke informatie
Waarom moet ik het retourlabel afdrukken?
Als u het retourformulier afdrukt en meestuurt, kunnen wij uw retourzending snel vinden en verwerken. Zo kunnen we het restitutie- of vervangingsproces versnellen.
Hoe kan ik een product retourneren of een restitutie aanvragen?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor sommige producten gelden specifieke retourvoorwaarden of -vereisten. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.
Welke vervoerder moet ik gebruiken voor retourzendingen?
Wij adviseren u om artikelen te retourneren via uw lokale postkantoor, zodat de douaneafhandeling soepel verloopt.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben met het product?
Ja, retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Echter, shapewear, ondergoed, pyjama's en badkleding kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen, tenzij ze defect zijn.
Verwerkingstijden voor restituties:
- PayPal: Terugbetalingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
- Creditcard: Terugbetalingen worden binnen 1 werkdag uitgevoerd, maar houd er rekening mee dat het 7-14 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.
Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.
